Conditions générales d'utilisation

 

 

Mountberg - Conditons générales d'utlisaton

 

 

1. Introducton

 

 

1.1 Cabarino est sous License Mountberg B.V, une société basée à Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, sous le numéro de Licence de jeu 8048/JAZ délivré par Antllephone Services N.V., sous l’autorité et la régulaton du gouvernement de Curaçao.

 

1.2. Cabarino est géré par Mountberg Ltd agissant en tant que vendeur officiel, Mountberg Ltd, société consttuée en vertu des lois chypriotes portant le numéro d’enregistrement HE 355350, numéro de TVA 10355350P et enregistrée au 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1st floor, 1071, Nicosie, Chypre, avec le numéro de téléphone + 357 22 346 367.

 

1.3. Mountberg Ltd est une filiale à 100 % de Mountberg B.V.

 

1.4. Cabarino se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment sans préavis.

 

1.5. Les termes et conditions sont en vigueur dès leur publication sur cette page, mais n'affecteront jamais rétroactivement les promotions bonus. Cependant, il est de la responsabilité du joueur de vérifier les termes et conditions régulièrement et avant de réclamer des bonus et de faire des paris sur Cabarino.

 

1.6. Les paiements sont traités par Mountberg Ltd à Chypre. Pour les litiges de paiement, la loi chypriote s'applique.

 

 

 

2. Mon compte

 

2.1. Pour pouvoir jouer à des jeux en argent réel sur Cabarino, un compte doit être ouvert.

 

2.2. L'âge minimum pour ouvrir un compte est de 18 ans.

 

2.3. Les joueurs résidant dans les pays qui ne sont pas disponibles sur la page d'inscription ne peuvent pas créer de compte et jouer avec Cabarino

 

2.4. Un seul compte par personne est autorisé (un nom, un compte, une adresse IP). Si la personne a plus d'un compte, cela s'appelle « multi-compte », ce qui est fortement interdit et dans de tels cas, tous ces comptes seront fermés immédiatement.

 

2.5. Si plusieurs joueurs souhaitent jouer dans notre Cabarino à partir d'un environnement informatique partagé (dortoirs, fraternités etc.), nous suggérons fortement qu'ils contactent tous notre support avant de créer plusieurs comptes pour éviter des procédures de sécurité inutiles.

 

 

 

3. Vérification du compte

 

 

3.1. Tous les comptes doivent être vérifiés pour la vérification de l'âge, la prévention de la fraude, le traitement des paiements, les restrictions de promotion, la fermeture de compte, etc.

 

 

3.2. Afin de se retirer, le joueur doit soumettre des copies de tous les documents personnels suivants :

 

 

  • Copie d'un document d'identification personnel (pièce d'identité, permis de conduire ou passeport)

 

 

  • Copie d'une facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone - ne doit pas dater de plus de 3 mois) avec le nom et l'adresse enregistrés dans le compte Cabarino du joueur

 

 

3.3. Un formulaire d'autorisation complémentaire de carte de crédit et des documents peuvent être demandés au service financier3.3. Un formulaire d'autorisation supplémentaire de carte de crédit et des documents peuvent être demandés au service financier

 

 

3.4. Si vous souhaitez vérifier votre compte avant de demander un retrait, vous devez contacter notre support en direct. Une fois que vous avez reçu un e-mail de notre équipe KYC, assurez-vous de télécharger tous les documents demandés dans le délai imparti en suivant les instructions.

 

 

 

4. Retraits

 

4.1. Le montant minimum de retrait est de 20 €/£/$, sauf indication contraire explicite dans les conditions générales de la promotion spécifique.

 

 

4.2. Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur ne puisse retirer un solde

 

 

4.3. Les retraits réussis seront remboursés selon la méthode de dépôt d'origine du joueur. Si le compte de la méthode de dépôt ne prend pas en charge un paiement, ou si le paiement n'est pas possible pour une raison quelconque, les retraits seront payés au joueur via n'importe quelle méthode de paiement utilisée par un joueur pour effectuer un dépôt dans Cabarino  dans le passé.

 

 

4.4. Dans des cas particuliers, généralement pour empêcher le blanchiment d'argent, le caissier se réservera le droit de payer le retrait du joueur par n'importe quelle méthode, même si le joueur en a demandé autrement. Les demandes de retrait sur des cartes de crédit non remboursables seront émises sur un portefeuille électronique au choix du joueur ou par virement bancaire. Dans ce cas, tous les frais de traitement sont à la charge du joueur.

 

 

4.5. En raison des restrictions du processeur de paiement, le montant minimum de retrait traité par virement bancaire est de 500 €/$/£/CHF/4500kr. Pour les transactions au sein de l'UE, le montant minimum de retrait traité par virement bancaire est de 100€/$/£/CHF/900kr. Le montant de retrait maximum traité pour un joueur est de 2000 €/$/£/CHF/18000kr par semaine et 5000€/$/£/CHF/45000kr par mois, sauf indication contraire dans les conditions générales promotionnelles, où des exceptions peuvent être faites aux joueurs avec un statut VIP.

 

4.6. Si le retrait est limité (dans le cas où le joueur gagne avec un bonus d'inscription gratuit par exemple), tout solde dépassant le montant maximum autorisé sera supprimé du compte du joueur après la demande de retrait.

 

4.7. Si un joueur tente de se retirer avant la fin de la mise, le bonus et tous les gains potentiels dérivés du bonus seront perdus.

 

 

4.8. Cabarino se réserve le droit de refuser ou de retenir tout montant de bonus ou gain si les fonds déposés par le joueur ont été annulés ou refusés par le service de paiement.

 

 

4.9. Le service financier du Cabarino peut prendre jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour traiter le retrait, une fois que tous les documents de vérification de compte demandés ont été reçus et confirmés.

 

 

 

5. Lutte contre le blanchiment d'argent

 

 

5.1   Nous sommes soumis aux lois contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et devons à cet égard exercer une diligence raisonnable sur les clients.

 

 

5.2   Les informations qui nous sont fournies aux fins de nos obligations de diligence raisonnable seront traitées conformément à la Politique de confidentialité.

 

 

5.3   Le joueur reconnaît par la présente que nous utiliserons les informations obtenues auprès de lui pour nos obligations de diligence raisonnable pour effectuer des recherches publiques et effectuer des contrôles afin de vérifier les informations qui nous sont fournies.

 

 

5.4   Pendant que nous appliquons nos mesures de diligence raisonnable, le joueur peut être autorisé à continuer à utiliser son compte. Cependant, il ne sera pas autorisé à effectuer des retraits de ce compte jusqu'à ce que nos procédures de vérification soient terminées.

 

 

5.5   Lorsque nous ne sommes pas en mesure de remplir nos obligations de diligence raisonnable parce que nous n'avons pas reçu les informations requises du joueur ou que nous ne sommes pas en mesure de vérifier l'identité, aucune activité ne peut être entreprise à partir du compte et le compte sera bloqué et/ou résilié . Dans un tel cas, nous restituerons tous les fonds de dépôt présents sur le compte au moment du blocage et/ou de la résiliation, sauf s'il nous est nécessaire de retarder ou de retenir le paiement de tout ou partie des fonds du joueur pour se conformer à nos obligations légales.

 

 

5.6   Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires pour remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication pour la fourniture d'informations/documentation ne doit pas être considérée comme une communication finale à cet égard.

 

 

5.7   Si nous apprenons ou soupçonnons que les informations fournies par le joueur sont matériellement fausses, nous annulerons l'enregistrement et prendrons toute autre mesure requise par la loi. Nous ne verserons aucun gain dans de telles circonstances.

 

 

6. Jeu responsable

 

 

6.1 Le joueur peut choisir, à sa discrétion, de limiter le montant autorisé à déposer, perdre et/ou parier pendant toute période de jour sélectionnée. Si le joueur atteint cette limite, il ne pourra déposer/placer aucun pari jusqu'à la somme des paris, y compris celui qu'il tente d'effectuer, effectué le jour dans la période sélectionnée, jusqu'à la limite du jour fixé. passe.

 

 

6.2 Le joueur peut, à sa discrétion, choisir de définir une durée de session maximale pendant laquelle il est autorisé à se connecter au Cabarino. Passé ce délai, il sera déconnecté du site et toute partie en cours sera arrêtée.

 

 

6.3   Le joueur peut, à sa discrétion, choisir de limiter sa capacité à accéder au compte (se connecter) pour une durée indéterminée pendant laquelle le compte ne sera plus accessible.

 

 

6.4 Le joueur peut choisir de limiter sa capacité à accéder au Compte (se connecter) pendant une période de son choix, pendant laquelle son compte ne sera pas accessible, et les fonds restants seront gelés. Le joueur pourra les utiliser après l'expiration du délai défini ou il pourra demander à être retransféré sur son compte bancaire.

 

 

6.5   Toutes les limitations mentionnées ci-dessus peuvent être définies par le joueur via la section « Limites » du compte « Caissier » sur notre portail.

 

 

6.6   Toute demande d'auto-exclusion ne serait valable que pour la marque dont le joueur est actuellement membre (par exemple, www.cabarino.com) et n'inclut pas les autres sites que nous exploitons.

 

 

6.7   Toutes les restrictions et exclusions entreront immédiatement en vigueur dès l'insertion et la confirmation des paramètres dans la section « Limites » de son compte « Caissier » sur notre portail. Si le joueur souhaite supprimer une restriction ou une limite qu'il a fixée, il devra demander une nouvelle limite dans la section « Caissière » « Limites » de notre portail et une telle modification aura lieu 24 heures après la réception de la demande par l'assistance de Cabarino.

 

 

 

7. Protection des données

 

 

7.1   Nous garantissons par la présente d'adopter des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre Cabarino. Vous garantissez par la présente de prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données qui nous sont transmises.

 

 

7.2   Le joueur reconnaît par la présente que ses données personnelles seront traitées par le licencié ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière que ce soit ou autrement engagée par le licencié pour lui fournir des services afin que nous puissions fournir les services à le joueur conformément aux présentes conditions générales. Nous traiterons les données personnelles des joueurs conformément à la politique de confidentialité de ce Cabarino. Nous nous conformerons et conclurons des accords contractuels avec les personnes, sociétés ou sociétés associées et toute autre personne, société ou société engagée par elle pour lui fournir des services et qui traite des données personnelles en son nom, afin de garantir le respect de toutes les législations et réglementation relative au traitement et au traitement de ces données personnelles.

 

7.3   Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité.

 

 

 

8. Réclamations

 

 

8.1 Le joueur peut contacter notre service client à l'adresse [email protected] et selon les instructions situées sur Cabarino pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

 

 

8.2 Les réclamations sont traitées par l'équipe d'assistance et remontées au sein de l'organisation si nécessaire. Le joueur doit être informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

 

 

8.3 Le Joueur a le droit de porter les litiges non résolus à Antillephone Services N.V. via [email protected]

 

 

 

9. Droit et législation

 

 

9.1 Les paiements sont traités par Mountberg Ltd à Chypre. Pour les litiges de paiement, la loi chypriote s'applique.

 

9.2 Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec des transactions financières dans les présentes conditions générales sera soumis à la juridiction exclusive de Chypre.

 

 

9.3 Toute violation, résiliation ou invalidité de celui-ci sera soumise à la juridiction exclusive de Curaçao.

 

 

9.4 Le règlement des jeux et les services de la plate-forme sont régis par les lois de Curaçao Vous êtes seul responsable du respect de la loi applicable dans votre pays de résidence et de votre autorisation par la loi applicable dans votre pays de résidence de jouer et donc d’ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation ou d’infraction de votre part à toute loi applicable. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande d’ouverture de compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.

 


Réclamations

 

 

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de Curaçao.

 

 

 

10. Restrictions relatives aux jeux Netent :

 

 

1. Restriction absolue

 

 

NetEnt n'autorisera pas la fourniture de jeux de Cabarino NetEnt à toute entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de Cabarino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.

 

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

 

 

 

2. Territoires sur liste noire

 

 

Tous les jeux de Cabarino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants :

 

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

 

 

 

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire

 

 

Les jeux NetEnt Braded suivis ont quelques restrictions supplémentaires en plus des territoires sur liste noire définis ci-dessus :

 

 

3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

 

 

3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Vikings Video Slot ne doit pas être proposé dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

 

3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

 

 

3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Clipperton Island, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique , République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, île de Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent- et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

 

 

3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

 

 

  1. Les Monstres Universels (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :

 

 

Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne , Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

 

 

11. Résiliation du compte

 

 

11.1 Un joueur peut demander la fermeture définitive ou temporaire de son compte en contactant le Service Client par email.

 

 

Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, nous vous rembourserons tout solde impayé de votre compte, en utilisant le même mode de paiement qui a été utilisé pour approvisionner votre compte, ou tout autre mode de paiement mis à jour accepté que vous nous avez fourni par la suite, sauf lorsque nous retenons ces sommes à la suite d'une tricherie, d'un jeu irrégulier, d'une collusion, d'une fraude et d'une activité criminelle, ou d'une violation des termes des présentes conditions générales. S'il n'est pas possible de payer la totalité du solde en une seule fois en raison de limites de paiement ou d'autres raisons, le compte restera ouvert jusqu'à ce que le montant total ait été retiré par le joueur.

 

 

Cabarino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de désactiver définitivement votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Tout solde de votre compte au moment de la résiliation du compte sera crédité sur votre carte de crédit/débit et/ou vous sera envoyé par chèque, virement ou virement, sauf si nous retenons ces sommes en raison de tricherie, jeu irrégulier, Collusion, fraude et activité criminelle, ou violation des termes des présentes conditions générales. Cependant, Cabarino se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler tout gain et de confisquer tout solde dans l'une des circonstances suivantes :

 

une. Si vous avez plusieurs comptes actifs sur Cabarino ;

 

    • Si le nom sur votre compte joueur ne correspond pas au nom sur la méthode de paiement ou de retrait utilisée (y compris les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, les transferts d'argent, etc.) utilisé pour financer ou retirer de votre compte ;
  •  
    • Si vous fournissez des informations d'inscription ou de profil de joueur incorrectes ou trompeuses ;
    •  
    • ré. Si vous n'avez pas l'âge légal dans la province/l'état/le pays et/ou la juridiction où vous résidez ;
  •  
    • Si vous avez autorisé ou autorisé (intentionnellement ou non) quelqu'un d'autre à accéder ou à jouer en utilisant votre compte ;
  •  
    • Si vous n'avez pas joué à titre individuel uniquement pour votre divertissement personnel (c'est-à-dire que vous avez joué à titre professionnel, avec l'intention d'exploiter nos bonus ou de concert avec d'autres joueurs dans le cadre d'un club, d'un groupe, etc. .);
  •  
    • Si vous avez « refacturé » l'un des dépôts effectués avec votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement disponible associé à votre compte ou avez menacé de refacturer ;
  •  
    • Si vous êtes pris en flagrant délit de collusion, de tricherie, de conduite d'activités criminelles telles que le blanchiment d'argent ou d'activités frauduleuses ;
  •  
    • S'il est déterminé que vous avez employé ou utilisé un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou d'autres « bots » de systèmes automatisés) conçu spécifiquement pour vaincre Cabarino ; ou que vous avez fait des paris ou des schémas de paris irréguliers, ou des stratégies de paris suspectes ou irrégulières ;

  •  
    • Si vous utilisez le Cabarinoou votre compte de mauvaise foi ;
  •  
    • Si nous apprenons que vous avez joué sur un autre Cabarino en ligne dans l'une des circonstances susmentionnées énoncées ci-dessus

 

 

12. Remboursements

 

 

12.1 Les remboursements s'ajoutent aux droits d'un client en tant que consommateur en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

 

 

12.2 Toutes les sommes déposées par les clients sont détenues sur le compte joueur du client. Les fonds du client sont conservés dans des comptes bancaires distincts des comptes professionnels.

 

 

12.3 Après avoir déposé un litige concernant un problème lié au dépôt, le client peut demander un remboursement.

 

 

12.4 Pour demander un remboursement, le client doit contacter le service client, décrire clairement le problème et spécifier le montant du remboursement demandé.

 

 

12.5 Cette demande sera transmise au service compétent, selon la nature de la demande.

 

12.6 La demande de remboursement peut être examinée à tout moment, selon la nature de la demande.

 

 

12.7 La demande de remboursement sera étudiée avec diligence et, si nécessaire, des informations seront obtenues auprès du compte du joueur, des fournisseurs de jeux, des PSP, etc. jusqu'à ce qu'une conclusion précise et satisfaisante puisse être atteinte.

 

 

12.8 Si le remboursement est accepté, le montant remboursé sera un reflet fidèle de ce qui est dû au client et unique par rapport au solde et aux gains existants du client.

 

 

12.9 Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement jusqu'à ce que l'identité du titulaire du compte soit établie à notre satisfaction.

 

 

12.10 Dans la mesure du possible, les remboursements seront effectués via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts. Dans le cas où le mode de paiement utilisé pour le dépôt ne prend pas en charge les retraits, le remboursement sera traité uniquement par virement bancaire. Dans des circonstances exceptionnelles, lorsque le mode de paiement utilisé pour le dépôt prend en charge les retraits et que nous ne pouvons pas envoyer de virement en raison de zones restreintes, le remboursement peut être effectué sur un portefeuille cryptographique.

 

 

 

12.11 Le remboursement sera pour le montant total dans la mesure du possible et non échelonné sur une période de temps.

 

 

12.12 Dans le cas où la demande n'est pas approuvée, le client sera informé des raisons pour lesquelles sa demande a été refusée.

 

 

12.13 Si le client n'est toujours pas satisfait, il doit envoyer un e-mail au support client et un responsable le contactera directement pour résoudre le problème.

 

 

12.14 Si le problème ne peut toujours pas être résolu, le client doit se référer à notre politique de procédure de réclamation.

 

 

12.15 Dans la mesure du possible, le délai/la période entre une demande de remboursement et la résolution, approuvant ou non le remboursement, ne dépassera pas 72 heures à compter du moment où la demande est reçue.